账号信息先核对
登录使用的手机号或邮箱，应与注册时填写的一致。中途更换过号码的用户，建议先更新绑定信息再尝试登录。
建议提前确认绑定状态
登录前的准备
六件事做到位，登录过程更顺畅
多数登录受阻并非功能故障，而是账号信息、校验方式或浏览器环境没有提前对齐。先把下面几点确认一遍，再进入登录页面。
密码强度要够用
密码建议使用字母与数字组合，长度不少于八位，避免使用生日、连续数字或与其它平台相同的密码。
定期更换更稳妥
新设备需要确认
首次在陌生设备或浏览器上登录时，会触发一次设备确认，通过短信或邮箱验证码完成校验后即可继续。
验证通过后设备会被记录
公共网络多留意
在网吧、会议室或共享 Wi-Fi 环境下登录时，避免勾选记住密码，操作结束后及时退出并关闭浏览器。
用完即退更安心
开启登录提醒
在账号设置中开启登录通知后，出现异地或陌生设备登录时会收到提示，方便第一时间判断是否为本人操作。
异常情况及时察觉
退出与会话清理
长时间不使用时可主动退出登录；如果怀疑账号在其它设备被使用，可结束其它会话并重新设置密码。
会话可随时结束
校验项说明
登录时会遇到的六类校验
每一类校验都有对应的规则与有效期，提前了解可以少走弯路，也能在提示出现时快速判断下一步该做什么。
- 账号标识
- 注册手机号或邮箱需与注册信息保持一致，更换后请先更新绑定。
- 登录密码
- 8 至 20 位字符建议字母与数字混合，避免与其它平台重复。
- 图形校验
- 按提示完成点选或拖动用于区分人工操作，按页面提示逐步完成即可。
- 动态验证码
- 短信或邮箱接收，两分钟内有效超时后可在页面重新获取，无需重复刷新。
- 设备确认
- 新设备首次登录触发校验通过后该设备会被记录，后续登录一般不再提示。
- 错误限制
- 连续多次错误后短时锁定通常十分钟左右自动解除，期间可通过找回密码处理。
排查顺序
登录被拦住了，按这四步往下走
提示信息不同，处理方向也不同。按照由外到内的顺序逐项检查，大多数情况都能在几分钟内解决。
1
先看网络与浏览器
确认网络可正常打开其它网页，尝试刷新或更换浏览器，并关闭可能拦截脚本的插件后再进入。
2
再核对账号信息
检查输入法是否为全角、大小写锁定是否开启，确认手机号或邮箱没有多输、少输字符。
3
完成动态校验
按提示获取验证码并完整填写，注意有效时间；未收到时可等待一分钟后重新获取。
4
处理短时限制
若提示错误次数过多，请稍后再试，或通过找回密码重新设置，避免连续点击加重限制。
设备与登录环境的日常维护
登录确认不仅发生在输入密码的那一刻，也跟你平时使用的设备和浏览环境有关。保持环境干净、信息最新，能让每次登录都更省事。
- ✓定期检查绑定手机号与邮箱是否仍在使用，避免因号码停用而收不到验证码。
- ✓浏览器保持较新版本，登录页面加载异常时先清理缓存再重试。
- ✓不在来源不明的页面输入账号信息，确认地址栏与页面内容后再操作。
- ✓发现异常登录提醒时，第一时间修改密码并按提示结束其它会话。
常见疑问
账号与安全相关的常见问题
以下问题来自用户在登录与校验环节的高频反馈，点击问题即可展开查看处理方式。
在登录页选择找回密码，按提示填写注册时使用的手机号或邮箱，完成图形校验后获取验证码，验证通过即可设置新密码。新密码建议使用字母与数字组合，长度不少于八位，并且不要与原密码相同。
先确认输入法是否处于全角状态、大小写锁定是否开启，再重新输入一次。若连续多次提示错误，账号会被短时限制，等待十分钟左右再试，或直接通过找回密码重新设置，避免继续尝试加重限制。
检查手机号或邮箱是否填写正确，确认短信未被安全软件拦截、邮件不在垃圾箱中。验证码通常在两分钟内到达，等待一分钟后可重新获取，短时间内避免频繁点击发送按钮。
新设备首次登录会触发设备确认，需要通过短信或邮箱验证码完成校验。验证通过后该设备会被记录，后续在同一设备上登录通常无需重复确认。如果更换了手机号，请先更新绑定信息。
完成操作后请点击退出并关闭浏览器窗口，同时不要在公共设备上勾选记住密码。若怀疑账号在其它设备被使用，可立即修改密码，并在账号设置中检查最近的登录记录。